Política de devoluciones y reembolsos
¿Algo no te queda bien o, al final, no te gusta? Ningún problema. Aquí te explicamos cómo funciona una devolución con nosotras.
Plazo para devolver
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolvérnoslo. Cuenta el día en que tú, o la persona que indicaste, recibió la mercancía. Tus derechos como consumidora según la ley de tu país se mantienen en todo caso.
Condiciones de la mercancía
Aceptamos la devolución de artículos que
- no hayan sido usados fuera de la prueba ni lavados,
- no tengan señales de uso, olores (perfume, humo) ni manchas,
- conserven todas sus etiquetas originales,
- se devuelvan en su empaque original.
Por supuesto, puedes probártelos, tal como lo harías en una tienda.
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos hechos a la medida o modificados a petición tuya.
Cómo hacer tu devolución
- Escríbenos a giuseppe93844@gmail.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
- En menos de 24 horas (en días hábiles) te enviamos la dirección de devolución y todas las indicaciones.
- Empaca la mercancía con cuidado y envíala con un servicio con seguimiento a la dirección indicada.
- Guarda el comprobante de envío hasta que se complete tu reembolso.
¿Quién paga el envío de la devolución?
- Si la mercancía tiene defectos, llegó dañada o te enviamos algo por error, nosotras cubrimos todos los costos de devolución. Solo avísanos antes.
- En devoluciones sin defecto (talla, color, gusto personal) los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Artículos dañados o defectuosos
Si un artículo te llega dañado o tiene un defecto de fabricación, envíanos una o dos fotos del defecto dentro de los 30 días posteriores a recibirlo. Podrás elegir entre un reemplazo o el reembolso completo, incluido el costo de envío original.
Reembolso
Después de recibir y revisar tu devolución, te enviamos una confirmación por correo. La revisión toma normalmente 2 a 3 días hábiles. Luego hacemos el reembolso en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra. Según tu banco o servicio de pago, pueden pasar otros 3 a 10 días hábiles antes de que veas el importe en tu cuenta.
Cambios
La forma más rápida de obtener otra talla u otro color es hacer la devolución y un nuevo pedido. Si quieres, escríbenos antes: te apartamos el artículo que buscas mientras haya disponibilidad.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución escríbenos a giuseppe93844@gmail.com.
Ver también: Política de envío · Términos y condiciones · Aviso legal · Contacto